Анализ причин брака
Часто, при проведении аудитов и при анализе рекламаций мы сталкиваемся с тем, что на предприятиях повторяется один и тот же брак, а сотрудники либо не понимают причину его возникновения, либо уже отчаялись ее найти. В некоторых случаях это обусловлено нехваткой знаний, в некоторых тем, что сотрудники настолько привыкли к происходящему, что уже считают данное несоответствие за норму. Однако, у каждого брака (дефекта, несоответствия) всегда есть причина и эта причина всегда может быть устранена.
Брак и нестабильное качество значительно снижают лояльность потребителя. Если потребитель купит испорченный товар, либо внешний вид товара будет отличаться от нормативного (например, осадок, который почему-то выпадает в продукте, либо консистенция далека от идеальной, либо цвет клубничного йогурта почему-то вдруг стал ментоловым), то потребитель вряд ли будет готов купить такой товар повторно. Благо сейчас выбор очень велик.
Наша компания всегда готова оказать помощь в установлении корневой причины брака и разработке мероприятий по ее устранению. Наши специалисты обладают большим производственным опытом и поэтому «знают, где искать». Устранив причину брака Вы сократите свои потери и улучшите качество продукции, что крайне важно в условиях рыночной экономики.